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中国太平洋人寿保险股份有限公司 千金诺,信天下 中国太平洋人寿保险股份有限公司(下称太平洋寿险)是专业经营各类人寿保险业务的全国性股份制商业保险公司,成立于2001年11月9日,总部设在上海。 太平洋寿险的控股公司中国太平洋保险(集团)股份有限公司,前身是成立于1991年5月的中国太平洋保险公司,是中国第一家股份制保险公司。目前中国太平洋保险(集团)股份有限公司投资设立中国太平洋人寿保险股份有限公司、中国太平洋财产保险股份有限公司、太平洋资产管理有限责任公司、中国太平洋保险(香港)有限公司等海外机构,还投资了太平洋安泰人寿保险有限公司。太平洋寿险是中国太平洋保险(集团)股份有限公司旗下重要子公司,2007年其业务占比近70%。 2005年12月,太平洋寿险成功引入外资,全球最大的私人股权投资公司之一凯雷投资集团参股太平洋寿险。外资的注入使太平洋寿险资本实力显著增强,国际先进的经营理念也为公司提升专业化经营管理能力和核心竞争力打下了良好的基础。截至2008年12月31日,太平洋寿险注册资本达51亿元,偿付能力充足率为234%,明显优于监管要求。在中外双方的共同努力下,太平洋寿险将努力建成为“信誉良好、财务稳健、具有社会责任感、极具长期投资价值”的大型的、国际化的专业人寿保险公司。 太平洋寿险依托集团优势,倡导和发扬“诚信天下,稳健一生,追求卓越”的企业核心价值观,坚持“稳健经营,以效益为中心”的经营指导思想,努力把握市场契机,积极投身于民族保险事业,迅速发展壮大自身实力,业务规模和品质均位居国内寿险公司前列。截止2008年底,太平洋寿险在全国共设有524家分支公司(营业部)和2826家营销服务部,拥有近2700万个人客户和30余万机构客户。 2008年,太平洋寿险实现保险业务收入660.92亿元,较上年同期增长30.4%,公司实现净利润24.91亿元,市场占有率为9.0%,行业排名为第三位。 全方位,多样化 经过多年的潜心经营和积累,太平洋寿险目前开办险种150余个,覆盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等多个领域,并推出了分红险、万能险等新型险种,全方位满足了客户在寿险保障、养老、健康医疗、意外、少儿教育、投资理财等各方面的保障需求,已逐步形成了健全、完善的产品体系。 随着时代的迅速发展,客户的消费习惯也发生着日新月异的变化。为更好地贴近客户,公司在维护现有产品体系的同时,不断拓展新的销售渠道,如电视、电话、网络、手机短信等电子商务媒介,并为这些新兴渠道配备了有针对性的专属产品和保障套餐,满足了各个细分消费群体的特定需求,也进一步丰富了公司的产品线。 诚为基,客至上 太平洋寿险坚持以客户为导向,对外延伸服务网络,努力打造优质服务品牌;对内加强技能训练与基础管理,促进服务品质的持续提升。 近年来,太平洋寿险确定了柜面专业化建设“三通工程”,在全国范围内逐步实现柜面服务的“一柜通”、“一线通”和“一保通”,确立全方位、多角度的服务模式。2007年,太平洋寿险在核心服务方面又全新推出“理赔服务年”活动,通过理赔提速、报案流程优化等内部管理,以及客户满意度调查、短信服务及健康处方等增值服务,切实提高客户对公司核心服务的满意度,凸显保险保障和保险服务的社会功能与社会效益。 太平洋寿险始终以客户为导向,积极打造专业化、高品质的保险服务品牌,认真履行保险责任,切实保障被保险人利益。目前,公司已建成贯通全国、联结全球的保险电子商务网站,网址:www.cpic.com.cn;加强全国客户服务电话95500窗口建设,推出“7x24”服务,全天候满足广大客户投保和业务咨询的需求;持续推出“关爱工程”活动,关心客户所需所想,让客户及时了解公司产品及服务等相关信息;利用短信平台,为客户提供多样的短信提醒及祝贺服务。 鼎有实,稳健行 多年来,太平洋保险倡导“诚信天下,稳健一生,追求卓越”的企业核心价值观,信守承诺,勇担责任,努力为社会提供最稳固的保险保障和最优质的保险服务,其优秀保险公司的形象蜚声海外,多次获得国际、国内各项殊荣。 2000年至2005年,太平洋保险多次被“商业创新方向”国际组织授予国际质量金星奖、白金奖和钻石奖。 2003年,太平洋保险被全球评级公司授予保险行业“质量与效率国际金奖”。 2003、2005年,在由中国质量协会、中国消费者协会和清华大学中国企业研究中心联合开展的中国用户满意度调查中,太平洋保险连续两年获得保险业“总体满意度评价”排名第一。 2005年,太平洋保险获得中国质量协会授予的“中国质量鼎”、“中国用户满意鼎”。 2005年,太平洋保险被中国企业联合会、中国企业家协会评为中国企业500强第43位、中国服务业企业500强第24位。 2005年,太平洋保险95500客户服务电话被人民日报社市场信息中心评为“中国呼叫中心十大满意品牌”。 2006年,太平洋保险被信息产业部所属的中国电子商务协会授予“中国最具影响力的电子商务企业”称号。 2006年,太平洋寿险在《中国保险报》的网络媒体——中保网(www.sinoins.com)举办的“您最信赖的寿险公司”公众调查中获得第一名。 2007年,太平洋保险第二次获得上海市著名商标,并被评为最具影响力的上海服务商标。 2007年,太平洋保险获得人民日报社网络中心颁发的人民社会责任奖。 2007年,太平洋保险在《21世纪经济报道》、《21世纪商业评论》主办的第四届中国***企业公民评选中,被评为“中国***企业公民”。 2007年,中国质量万里行促进会授予太平洋寿险 “杰出贡献企业奖”、“全国服务质量无投诉(投诉解决)用户满意单位”称号。 2006年、2007年,太平洋寿险在和讯网发起,中国证券市场研究设计中心等机构联合主办的 “中国财经风云榜”中,两次荣获“中国保险业最受信赖寿险公司”称号。 2007年10月,在“2007第一财经金融品牌价值榜”评选中,太平洋寿险荣获“十佳保险(寿险)公司”称号。 2008年,太保集团连续第二次被人民网授予人民社会责任奖。 2008年,在由国内权威的21世纪报业集团主办的第五届***企业公民评选中,太保集团再次获得***企业公民奖。 2008年,中国企业500强评选中,太保集团荣获中国企业500强第48位,中国服务业企业500强第20位,综合保险业第2位。 2008年,在首届中国金融业呼叫中线行业评选中,被评为“金融业***客户服务中心”。 2008年,获得“第一财经价值榜品牌传播奖”,“财经风云榜中国保险业杰出品牌建设奖”,“读者文摘信誉品牌”中国大陆地区保险公司类别金奖。 2008年10月26日,在北京人民大会堂召开的2008年度“中国公司治理指数发布与研讨会”上,中国太保凭借规范的公司治理和有效的董事会运作,荣膺“2008年度中国***上市公司治理奖”及“中国***上市公司董事会奖”,成为唯一同时获得此两项殊荣的上市保险企业。 2009年1月8日,太保集团荣获“2008年度***投资者关系上市公司奖”。 2009年1月8日,太平洋寿险公司荣获“2008年最受信赖寿险公司”称号。 2009年3月14日,中国太平洋保险获“中国质量万里行”表彰。 2009年3月29日,太保集团获“2008年度中国企业信息技术”三项荣誉奖项。 2009年4月9日,《福布斯》09年全球上市公司2000强出炉,中国太平洋保险名列326位。 求发展,铸专业 长期以来,团体业务一直是太平洋寿险的重要支柱业务,团体业务渠道是公司个、团、银三大分销渠道体系中不可或缺的重要组成部分,是公司发展的基石。 2008年度,太平洋寿险团体业务始终秉持科学发展的理念,强调业务发展要紧盯市场和主要竞争对手的发展速度,在业务发展的过程中讲求效益和创新,不断优化业务结构,在激烈的市场竞争中实现可持续发展。截止2008年12月31日,太平洋寿险团体业务实现保费收入63.21亿元,内含价值不断提升。核心业务短意险保持快速增长,实现保费17.43亿元,列居市场第二位。 太平洋寿险团体业务渠道始终坚持从组织架构、人力配置、机构产能、团队管理、后援支持等方面加强渠道的专业化发展和规范化管理。目前,太平洋寿险已建立并拥有一支逾3000人的高素质团体直销队伍,并通过与信誉良好的保险经纪公司、保险代理公司、兼业代理机构合作,建立了市场反应快、覆盖广,售后服务便捷、到位的综合性分销网络。 太平洋寿险始终将产品创新和技术创新作为团体业务专业化发展的重要推动力。一方面顺应国家政策和市场环境的变化,建立了一套保障丰富、责任齐全的团体产品体系,并以企业员工福利计划的规划和运作为切入点,培养了一批优秀的员工福利规划团队和运作团队,全方位满足市场和客户对年金、意外、寿险、疾病、医疗、紧急救援等多样化需求。与此同时,在乘意险、安贷宝、建工险、航意险等渠道代理类意外险核心业务领域大力试点推进短意险电子化出单项目,将技术创新的手段广泛运用与基层网点,使业务流程和效率大大提高,客户满意度也随之大幅提升。 顺形势,重投资 太保集团抓住国内经济形势变化后国家政策转向的契机,大力拓展与基础设施项目相关的另类投资,并取得重大突破。 太保—乌江水电项目债权投资计划 由太保集团发起设立的“太保—乌江水电项目债权投资计划”正式获得保监会的批准,该投资计划投资总额为27亿元。期限为10年,用于华电集团所属贵州乌江水电开发有限公司构皮滩水电项目建设及运营。 京沪高速铁路股权投资计划 由太保集团参与发起的保险机构160亿元投资京沪高速铁路股权投资计划正式获得保监会批复,太保集团投资40亿元,占总投资额的25%。 行公益,报社会 公益活动之环保篇 环境是人类社会得以生存和发展的基本资源,太保集团开展形势多样的活动,以保护环境,支持环保。 1、“践行社会责任,放飞环保梦想”-环保袋主题公益活动 太保集团积极响应国家2008年6月1日起实施的“限塑令”,在全国范围内启动围绕环保袋的公益活动,向市民发放环保袋,以提高人们的环保意识。 2、海滩清洁活动 2008年9月13日,太保集团青年志愿者参加了2008国际海滩清洁上海活动-“爱我生命之源”清洁沙滩活动。 公益活动之社会回报篇 1、服务回报社会,创造良好环境 在江苏,与江苏省江阴市政府合作发展新型农村合作医疗模式; 在厦门,首创城镇职工补充医疗保险; 在上海,为万人就业计划和外来务工人员提供工伤保险。 2、积极投身公益慈善,向社会奉献爱心 展开 公司地址:西城区复兴门内大街158号远洋大厦6层 (邮编:100031) 地图 公司官网:http://www.cpic.com.cn
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